Os downloads dos planos Sob Medida estão ativos durante um ano. Se não forem utilizados durante esse período, eles irão expirar.
Os planos Sob Medida serão renovados automaticamente quando o usuário ficar sem downaloads, a menos que cancele a renovação automática nas configurações do site.
Como cancelar a renovação automática para planos Sob Medida
Se o usuário deseja desativar a renovação automática, deverá iniciar sessão no site do Depositphotos, ir em «Menu»—«Downloads Sob Medida»—«Ativar/Desativar» e desativar a renovação automática.
Observação: o Depositphotos não envia quaisquer avisos (e-mail, correio, telefone, fax, etc.) sobre uma renovação próxima do plano Sob Medida.
Como receber o reembolso de um plano Sob Medida
Oferecemos um período de 30 dias para reembolsar os usuários que não tenham baixado nenhum arquivo do seu plano.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Cliente no prazo de 30 dias após a renovação. Após 30 dias, não serão efetuados reembolsos.
Todos os nosso panos de assinatura são renovados automaticamente por padrão, para que você possa acessar sempre seus downloads. Você pode cancelar seu plano de assinatura a qualquer momento.
Como cancelar a renovação automática das Assinaturas
O usuário que deseja cancelar a renovação automática de um plano de assinatura, deve iniciar sessão no site do Depositphotos antes do fim do prazo de renovação, ir para «Menu»—«Planos Ativos»—«Assinatura»—«Configurações»—«Ativar /Desativar» e seguir as instruções para cancelar a renovação atual do plano.
Nota: o Depositphotos não envia avisos (e-mail, correio, telefone, fax, etc.) sobre a próxima renovação do plano de assinatura.
Como receber reembolso de um plano de Assinatura
Após adquirir um plano de Assinatura, você tem 30 dias para mudar de ideia e obter reembolso total. Você será elegível para reembolso caso não tenha baixado nenhum arquivo.
Se você esquecer de cancelar sua assinatura antes da data de renovação, oferecemos um período de 30 dias para reembolsos. Você não pode pedir reembolso caso tenha baixado um ou mais arquivos.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Cliente no prazo de 30 dias após a compra ou renovação do plano de assinatura. Após 30 dias, não serão efetuados reembolsos.
Se um arquivo comprado no site não tiver uma boa qualidade, o Depositphotos pode, sob verificação do defeito ou deficiência, reembolsar os Downloads para a conta dos clientes.
O usuário pode enviar uma solicitação para Serviço de Suporte e indicar seu usuário e o número de identificação do arquivo, e também o(s) motivo(s) de sua reclamação.
Depositphotos reserva-se o direito de determinar a viabilidade dos arquivos. Seus especialistas em garantia de qualidade irão trabalhar com você para alcançar uma solução razoável e justa e até o reembolso total de todas as despesas associadas à compra.
Se o usuário tiver um desconto, poderá utilizá-lo ao final da compra. Os descontos se aplicam apenas em uma primeira compra. Os descontos não se aplicam à renovação automática.
Um código promocional é válido apenas para utilização única.
Os descontos não podem ser utilizados com outras ofertas ou descontos e não é possível efetuar modificações em compras anteriores.
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